Politique de livraison
Veuillez réfléchir à deux fois avant de passer commande. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez le faire dans les 24 heures ouvrables AVANT son envoi. Une fois expédiée, nous ne pouvons pas accepter la demande de remboursement, en particulier en cas de manque de ressources d'expédition.
1. Informations sur la livraison
Vous trouverez ci-dessous la liste des pays actuellement disponibles, ainsi que les méthodes et délais de livraison disponibles.
1.1 Pour ces pays
Les pays disponibles incluent : États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne
| Méthodes de livraison | Valeur de la commande | Coûts |
|
Livraison standard |
< 65 USD | 5 USD |
| ≥ 65 USD | Livraison gratuite |
1.2 Pour ces pays
Les pays disponibles incluent : Afrique du Sud, Colombie, Suisse, Turquie, Koweït, Chili, Brunei, Égypte
|
Livraison standard |
Valeur de la commande | Coûts |
| < 65 USD | 10 USD | |
| ≥ 65 USD | Livraison gratuite |
Les pays disponibles incluent : Malte, Pérou, Chypre, Moldavie, Jordanie, Arménie, Monténégro, Costa Rica, Uruguay, Monaco
|
Livraison standard |
Valeur de la commande | Coûts |
| < 65 USD | 20 USD | |
| ≥ 65 USD | Livraison gratuite |
Pour le Brésil :
| Modes d'expédition | Valeur de la commande | Coûts |
|
Expédition standard |
< 368 R$ | 0 R$ |
|
Frais de livraison en fonction du poids |
Poids de la commande | Coûts |
| 0 - 500 g | 55 R$ | |
| 500 g - 1 000 g | 84 R$ | |
| 1 000 g - 1 500 g | 112 R$ | |
| 1 500 g - 2 000 g | 170 R$ | |
| 2 000 g - 3 000 g | 225 R$ | |
| ＞ 3 000 g | 280 R$ |
*Pour les commandes inférieures à 368 R$, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande.
1.3 Pour le reste du monde
|
Standard Expédition |
Valeur de la commande | Coûts |
| < 65 USD | 5 USD | |
| ≥ 65 USD | Livraison gratuite |
Les pays disponibles incluent :
- Amérique du Nord : Canada, Mexique
- Europe : Pays-Bas, Belgique, Bulgarie, Slovaquie, Danemark, Lettonie, Autriche, Grèce, Hongrie, Slovénie, Roumanie, Estonie, République tchèque, Croatie, Îles d'Åland, Finlande, Irlande, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Suède
- Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande, Îles Cook
- Amérique du Sud : Guyane française
- Asie : Singapour, Philippines, Malaisie, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Chine, Ouzbékistan, Pakistan, Qatar, Indonésie, RAS de Macao, Tadjikistan, RAS de Hong Kong, Japon, Vietnam
- Afrique : Mayotte
2. Avis
- Le délai de traitement sera de 1 à 2 jours ouvrables après réception de vos commandes.
- Heure d'arrivée estimée = Délai de traitement + Délai d'expédition
- Pendant les périodes de pointe (comme la fête des Mères et Noël), l'expédition peut prendre 3 à 4 jours ouvrables supplémentaires.
- En raison de la politique douanière, la colle, la batterie ou le pigment peuvent ne pas être inclus dans le colis.
- Pour assurer une livraison rapide, nous privilégions l'expédition depuis les entrepôts locaux. Si vous achetez plusieurs articles, votre commande peut être divisée en plusieurs colis.
- Dans les rares cas où l'un de nos entrepôts ne dispose pas d'un stock suffisant pour traiter l'intégralité de votre commande, celle-ci sera divisée entre nos entrepôts. Notre système utilisera par défaut le moyen le plus efficace pour diviser votre commande.
3. Suivi des commandes
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de commande, les coordonnées du transporteur, la date et l'heure de la commande, son statut et les numéros de suivi des colis expédiés. Pour connaître la localisation exacte de votre colis, veuillez cliquer sur Suivre votre commande pour saisir votre numéro logistique.
Lors de l'expédition de votre commande, un retard peut survenir et vous empêcher de consulter immédiatement les informations logistiques. Nous vous remercions de votre compréhension.
Si votre commande est signée et que vous ne la recevez pas, veuillez vérifier autour de votre porte ou dans votre jardin, ou vous adresser à votre famille et à vos voisins. Si vous ne la trouvez toujours pas, veuillez nous contacter ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.