Veelgestelde vragen over kopen met Primes
Q: Wat is Kopen met Prime en hoe werkt het?
A: Kopen met Prime stelt miljoenen Prime-leden in de VS in staat om rechtstreeks te winkelen bij deelnemende online winkels met de vertrouwde ervaring die je van Amazon verwacht—inclusief snelle, gratis levering, een gemakkelijke afrekenervaring en retourzendingen op in aanmerking komende bestellingen. Wanneer je winkelt op ROKR, zie je het Prime-logo en de leverbelofte op in aanmerking komende producten, wat aangeeft dat het artikel beschikbaar is voor gratis levering, zo snel als de volgende dag, met gratis retourzendingen. Tijdens het afrekenen heb je de optie om in te loggen op je Amazon-account en je aankoop te voltooien met Kopen met Prime. Je ontvangt een orderbevestigingsmail nadat je je bestelling hebt geplaatst en vervolgens een verzendbevestigingsmail met een link voor tracking wanneer de bestelling is verzonden. Als je geen Prime-lid bent, kun je je aanmelden en vandaag nog je 30-daagse gratis proefperiode van Prime starten.
Q: Hoe plaats ik een bestelling met Kopen met Prime op ROKR?
A: Tijdens het afrekenen heb je de optie om in te loggen op je Amazon-account en je aankoop te voltooien met Kopen met Prime. Je wordt gevraagd om in te loggen op je Amazon-account en je bestelling te voltooien met je opgeslagen betalings- en verzendgegevens.
Q: Is het vergelijkbaar met de winkelervaring die ik ken als Amazon Prime-lid?
A: Ja, Kopen met Prime biedt de snelle, gratis levering, gemakkelijke retouren en naadloze afrekenervaring waar Prime-leden van houden.
Q: Hoe pas ik een kortingscode toe op in aanmerking komende producten die Kopen met Prime aanbieden?
A: Selecteer een in aanmerking komend product en klik op de Kopen met Prime-knop op de productpagina. Pas de kortingscode toe bij het afrekenen en het kortingsbedrag wordt van het totaalbedrag van de bestelling afgetrokken.
Q: Waar kan ik mijn orderstatus controleren?
A: Je kunt je bestelling volgen met de link in je verzendbevestigingsmail. Let op: Bestellingen met Kopen met Prime verschijnen niet in je Amazon.com-bestelgeschiedenis of Amazon-app—je moet de e-maillink gebruiken om de bestelgegevens op rokronline.com te bekijken.
Q: Wat is het retourbeleid voor bestellingen met Kopen met Prime?
A: In aanmerking komende artikelen kunnen worden geretourneerd door de link in je orderbevestigingsmail te volgen. Je kunt de retourzending starten, een USPS-retourlabel afdrukken en je artikel bij je lokale postkantoor inleveren. Retouren moeten in verkoopbare staat zijn en binnen de retourperiode worden ingediend. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via service@rokronline.com.
Alle aankopen met Kopen met Prime zijn gedekt door de Amazon Pay A-tot-Z-garantie.
Q: Wie kan ik contacteren als ik vragen of problemen heb met mijn bestelling?
A: Voor hulp met bestellingen met Kopen met Prime op ROKR, e-mail ons op service@rokronline.com. Je vindt ook bestelgegevens en contactinformatie in je bevestigingsmail.
Q: Moet ik een Prime-lid zijn om Kopen met Prime te gebruiken?
A: Ja. Alleen Amazon Prime-leden kunnen afrekenen met Kopen met Prime. Je wordt gevraagd om in te loggen op je Amazon-account voordat je je aankoop voltooit.
Q: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
A: Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt zodra de retourzending door USPS is gescand of is ontvangen en geïnspecteerd in ons fulfilmentcentrum. Houd rekening met maximaal 7 werkdagen voordat de terugbetaling op je account verschijnt.
Q: Kan ik Amazon-cadeaubonnen of kortingscodes gebruiken met Kopen met Prime?
A: Nee. Amazon-cadeaubonnen, ROKR-kortingscodes en loyaliteitspunten kunnen niet worden gebruikt voor bestellingen met Kopen met Prime. Kopen met Prime accepteert alleen de betaalmethoden die zijn opgeslagen in je Amazon-account.
Q: Kan ik een bestelling met Kopen met Prime plaatsen buiten de VS?
A: Nee. Bestellingen met Kopen met Prime kunnen alleen binnen de VS worden geplaatst en verzonden. Q: Kan ik abonnementen instellen met Kopen met Prime?
A: Kopen met Prime ondersteunt geen abonnementen.
Q: Wat gebeurt er als mijn bestelling te laat is?
A: De meeste pakketten komen op tijd aan, maar bestellingen komen soms na de geschatte leverdatum aan. Mogelijke redenen voor late levering zijn:
- Onjuist adres
- Ontbrekend appartement, gebouw, verdieping of eenheidsnummer
- Ernstige weersomstandigheden
- Andere vertragingen van de vervoerder
Als je je bestelling niet binnen de verwachte tijd ontvangt, raden we je aan om het volgende te doen:
- Klik vanuit je orderbevestigingsmail door naar de pagina met bestelgegevens om de status van je bestelling te controleren. Je verzendbevestigingsmail bevat ook een link om je pakket te volgen.
- Op de pagina met bestelgegevens kun je je verzendadres bevestigen.
- Wacht 48 uur om onverwachte vertragingen toe te staan.
Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Amazon Pay accepteert creditcards en debetkaarten. Momenteel geaccepteerde creditcards zijn Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club en JCB. Leer meer over de betaalmethoden van Amazon Pay.
Q: Hoe wordt de verkoopbelasting bepaald?
A: Het bedrag van de verkoopbelasting dat op je bestellingen wordt geheven, hangt af van meerdere factoren, waaronder het type artikel dat is gekocht en je afleveradres. Het belastingtarief is het gecombineerde staats- en lokale tarief dat aan je adres is gekoppeld. Bijvoorbeeld, als je in een staat woont die geen verkoopbelasting oplegt, kun je nog steeds belasting op je bestelling zien als deze naar een andere staat wordt geleverd. Verkoopbelasting wordt berekend en geheven op het moment dat je de bestelling plaatst.
ℹ️ Heb je nog vragen?
Voor meer gedetailleerde informatie over Kopen met Prime kun je ook het Kopen met Prime Helpcentrum op Amazon bezoeken.