Domande frequenti

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Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione si applicheranno e verranno aggiunti al momento del pagamento. Offriamo sconti e promozioni tutto l'anno, quindi resta sintonizzato per offerte esclusive.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo. Se gli ordini superano i 65 USD, la spedizione è gratuita. Per saperne di più sui paesi disponibili, i metodi di spedizione e le spese di spedizione, si prega di consultare la nostra Shipping Policy

Il corriere di spedizione è assegnato dal nostro operatore logistico in base al paese di destinazione. Sceglieranno il servizio di consegna locale più adatto, come DHL, USPS o UPS, a seconda delle condizioni locali. Il numero di tracciamento finale verrà generato una volta che il pacco sarà consegnato al corriere selezionato.

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Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla conferma del tuo ordine via email: service@rokronline.com. Lo elaboreremo il prima possibile dopo aver ricevuto il tuo messaggio. Si prega di notare che gli ordini già spediti non possono essere modificati o annullati.

Utilizziamo tutti i principali corrieri e partner locali di corriere. Ti verrà chiesto di selezionare un metodo di consegna durante il checkout.

Il tempo di elaborazione dell'ordine sarà di 1 - 2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto i tuoi ordini. Il tempo di arrivo stimato dei tuoi ordini è Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.

Per tracciare il tuo ordine, ti preghiamo di seguire: Supporto - Traccia il tuo ordine - Inserisci il tuo numero di tracciamento - Clicca su "traccia". Puoi anche controllare cliccando sul seguente link e inserendo il tuo numero di tracciamento nella pagina Tracciamento Ordine. 

Ci impegniamo sempre a garantire che i nostri clienti amino i nostri prodotti, ma se hai bisogno di restituire un ordine, siamo felici di aiutarti. Inviaci semplicemente un'email direttamente e ti guideremo attraverso il processo.

Offriamo una politica di reso senza rischi di 30 giorni sul nostro sito web. Si prega di notare che i resi devono essere nella confezione e nelle condizioni originali con ricevuta. Se l'articolo restituito non è in condizioni accettabili, verrà rifiutato.
Se il motivo del reso è che non ti piace/non lo vuoi, le spese di restituzione saranno a carico dell'acquirente. Si prega di non restituire il pacco direttamente e di contattarci per l'indirizzo di restituzione.
Facciamo del nostro meglio per garantire che tutti gli ordini siano perfetti. Ci scusiamo se parte del tuo ordine è danneggiata o se ricevi l'articolo sbagliato! In questi casi, non gettare via l'imballaggio. Si prega di contattarci immediatamente a shop@rokronline.com. Ci occuperemo della questione immediatamente, senza dubbio.

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Dipende dal creatore e dal prodotto. Tutte le opzioni sono indicate nella pagina del prodotto, quindi fai attenzione alle opzioni di personalizzazione lì.

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