Politique d'expédition
Veuillez réfléchir à deux fois avant de passer votre commande. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez le faire dans les 24 heures ouvrables AVANT qu'elle ne soit expédiée. Une fois expédiée, nous ne pouvons pas accepter la demande de remboursement, surtout en l'absence de ressources d'expédition.
1. Informations sur l'expédition
Les pays et méthodes d'expédition actuellement disponibles sont listés ci-dessous.
1.1 Pour ces pays
Les pays disponibles incluent : États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne
| Méthodes d'expédition | Valeur de la commande | Coûts |
|
Expédition standard |
< USD $65 | USD $5 |
| ≥ USD $65 | Livraison gratuite |
1.2 Pour ces pays
Les pays disponibles incluent : Afrique du Sud, Colombie, Suisse, Turquie, Norvège, Koweït, Chili, Islande, Brunei, Égypte
|
Expédition standard |
Valeur de la commande | Coûts |
| < USD $65 | USD $10 | |
| ≥ USD $65 | Livraison gratuite |
Les pays disponibles incluent : Malte, Pérou, Chypre, Moldavie, Jordanie, Arménie, Monténégro, Costa Rica, Uruguay, Monaco
|
Expédition standard |
Valeur de la commande | Coûts |
| < USD $65 | USD $20 | |
| ≥ USD $65 | Livraison gratuite |
Pour le Brésil :
| Méthodes d'expédition | Valeur de la commande | Coûts |
|
Expédition standard |
< R$368 | R$0 |
|
Frais d'expédition basés sur le poids |
Poids de la commande | Coûts |
| 0 - 500g | R$55 | |
| 500g - 1000g | R$84 | |
| 1000g - 1500g | R$112 | |
| 1500g - 2000g | R$170 | |
| 2000g-3000g | R$225 | |
| ＞ 3000g | R$280 |
*Pour les commandes inférieures à R$368, le coût d'expédition est calculé en fonction du poids total de la commande.
1.3 Pour le reste du monde
|
Expédition standard |
Valeur de la commande | Coûts |
| < USD $65 | USD $5 | |
| ≥ USD $65 | Livraison gratuite |
Les pays disponibles incluent :
- Amérique du Nord : Canada, Mexique
- Europe : Pays-Bas, Belgique, Bulgarie, Slovaquie, Danemark, Lettonie, Autriche, Grèce, Hongrie, Slovénie, Roumanie, Estonie, République tchèque, Croatie, Îles Åland, Finlande, Irlande, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Suède
- Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande, Îles Cook
- Amérique du Sud : Guyane française
- Asie : Singapour, Philippines, Malaisie, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis, Chine, Ouzbékistan, Pakistan, Qatar, Indonésie, Macao SAR, Tadjikistan, Hong Kong SAR, Japon, Vietnam
- Afrique : Mayotte
2. Avis
- Le temps de traitement sera de 1 à 2 jours ouvrables après réception de vos commandes.
- Temps d'arrivée estimé = Temps de traitement + Temps d'expédition
- Pendant les saisons de pointe (comme la fête des mères et Noël), l'expédition peut prendre 3 à 4 jours ouvrables supplémentaires.
- En raison de la politique douanière, la colle, les batteries ou les pigments peuvent ne pas être inclus dans le colis.
- Pour garantir une livraison rapide, nous privilégions l'expédition depuis des entrepôts locaux. Si vous achetez plusieurs articles, votre commande peut être divisée en plusieurs colis.
- Dans le cas rare où l'un de nos entrepôts n'a pas suffisamment de stock pour exécuter l'intégralité de votre commande, celle-ci sera répartie entre nos entrepôts. Notre système choisira par défaut la manière la plus efficace de diviser votre commande.
3. Suivi de commande
Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure à laquelle la commande a été passée, le statut de la commande et les numéros de suivi des colis expédiés. Pour connaître l'emplacement exact de votre envoi, veuillez cliquer sur Suivre votre commande pour entrer votre numéro de logistique pour une demande.
Lorsque votre commande est expédiée, il peut y avoir un délai qui vous empêche de voir immédiatement les informations logistiques. Merci de votre compréhension.
Si votre commande est signée et que vous ne la recevez pas, veuillez vérifier autour de votre porte ou de votre jardin, ou demander à votre famille et vos voisins. Si elle n'est toujours pas trouvée, veuillez nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous aider.