Häufig gestellte Fragen zum Kauf mit Primes

Q: Was ist "Buy with Prime" und wie funktioniert es?

A: "Buy with Prime" ermöglicht Millionen von in den USA ansässigen Prime-Mitgliedern, direkt bei teilnehmenden Online-Shops mit dem vertrauenswürdigen Erlebnis einzukaufen, das Sie von Amazon erwarten – einschließlich schneller, kostenloser Lieferung, einer einfachen Checkout-Erfahrung und Rücksendungen für berechtigte Bestellungen. Wenn Sie auf ROKR einkaufen, sehen Sie das Prime-Logo und das Lieferversprechen bei berechtigten Produkten, was signalisiert, dass der Artikel für eine kostenlose Lieferung verfügbar ist, so schnell wie am nächsten Tag, mit kostenlosen Rücksendungen. Während des Checkouts haben Sie die Möglichkeit, sich in Ihr Amazon-Konto einzuloggen und Ihren Kauf mit "Buy with Prime" abzuschließen. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und dann eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, wenn die Bestellung versendet wird. Wenn Sie kein Prime-Mitglied sind, können Sie sich anmelden und noch heute Ihre 30-tägige Prime-Testversion starten.

 

Q: Wie gebe ich eine Bestellung mit "Buy with Prime" auf ROKR auf?

A: Während des Checkouts haben Sie die Möglichkeit, sich in Ihr Amazon-Konto einzuloggen und Ihren Kauf mit "Buy with Prime" abzuschließen. Sie werden aufgefordert, sich in Ihr Amazon-Konto einzuloggen und Ihre Bestellung mit Ihren gespeicherten Zahlungs- und Versanddetails abzuschließen.

 

Q: Ist es ähnlich wie das Einkaufserlebnis, das ich als Amazon Prime-Mitglied gewohnt bin?

A: Ja, "Buy with Prime" bietet die schnelle, kostenlose Lieferung, einfache Rücksendungen und einen nahtlosen Checkout, den Prime-Mitglieder lieben.

 

Q: Wie wende ich einen Gutscheincode auf berechtigte Produkte an, die "Buy with Prime" anbieten?

A: Wählen Sie ein berechtigtes Produkt aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Buy with Prime" auf der Produktseite. Wenden Sie den Gutscheincode beim Checkout an, und der rabattierte Betrag wird vom Bestelltotal abgezogen.

 

Q: Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

A: Sie können Ihre Bestellung über den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Bitte beachten Sie: Bestellungen mit "Buy with Prime" erscheinen nicht in Ihrer Bestellhistorie auf Amazon.com oder in der Amazon-App – Sie müssen den E-Mail-Link verwenden, um die Bestelldetails auf rokronline.com anzuzeigen.

 

Q: Wie ist die Rückgaberegelung für Bestellungen mit "Buy with Prime"?

A: Berechtigte Artikel können zurückgegeben werden, indem Sie dem Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail folgen. Sie können die Rücksendung starten, ein USPS-Rücksendeetikett drucken und Ihren Artikel in Ihrer örtlichen Poststelle abgeben. Rücksendungen müssen sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und innerhalb des Rückgabefensters eingereicht werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter service@rokronline.com.
Alle Käufe mit "Buy with Prime" sind durch die Amazon Pay A-to-z-Garantie abgedeckt.

 

Q: Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen oder Probleme mit meiner Bestellung habe?

A: Für Hilfe bei Bestellungen mit "Buy with Prime" auf ROKR senden Sie uns eine E-Mail an service@rokronline.com. Sie finden auch Bestelldetails und Kontaktinformationen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

 

Q: Muss ich ein Prime-Mitglied sein, um "Buy with Prime" zu nutzen?

A: Ja. Nur Amazon Prime-Mitglieder können mit "Buy with Prime" auschecken. Sie werden aufgefordert, sich in Ihr Amazon-Konto einzuloggen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

 

Q: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

A: Rückerstattungen werden in der Regel bearbeitet, sobald die Rücksendung von USPS gescannt oder in unserem Fulfillment-Center empfangen und überprüft wurde. Bitte erlauben Sie bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto erscheint.  

 

Q: Kann ich Amazon-Geschenkkarten oder Rabattcodes mit "Buy with Prime" verwenden?

A: Nein. Amazon-Geschenkkarten, ROKR-Rabattcodes und Treuepunkte können nicht für Bestellungen mit "Buy with Prime" verwendet werden. "Buy with Prime" akzeptiert nur die Zahlungsmethoden, die in Ihrem Amazon-Konto gespeichert sind.  

 

Q: Kann ich eine Bestellung mit "Buy with Prime" außerhalb der USA aufgeben?

A: Nein. Bestellungen mit "Buy with Prime" können nur innerhalb der USA aufgegeben und versendet werden.   Q: Kann ich Abonnements mit "Buy with Prime" einrichten?

A: "Buy with Prime" unterstützt keine Abonnements.  

 

Q: Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?

A: Die meisten Pakete kommen pünktlich an, aber Bestellungen erscheinen manchmal nach dem geschätzten Lieferdatum. Mögliche Gründe für eine verspätete Lieferung sind:

• Falsche Adresse
• Fehlende Wohnung, Gebäude, Etage oder Einheitnummer
• Schlechtes Wetter
• Andere carrierbezogene Verzögerungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zeitrahmen erhalten, empfehlen wir Ihnen Folgendes:

• Klicken Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf die Bestelldetails-Seite, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Ihre Versandbestätigungs-E-Mail enthält ebenfalls einen Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
• Auf der Bestelldetails-Seite können Sie Ihre Versandadresse bestätigen.
• Warten Sie 48 Stunden, um unerwartete Verzögerungen zu berücksichtigen.  

 

Q: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: Amazon Pay akzeptiert Kredit- und Debitkarten. Akzeptierte Kreditkarten sind derzeit Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club und JCB. Erfahren Sie mehr über die Zahlungsmethoden von Amazon Pay.  

 

Q: Wie wird die Umsatzsteuer bestimmt?

A: Der Betrag der auf Ihren Bestellungen erhobenen Umsatzsteuer hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Art des gekauften Artikels und Ihrer Lieferadresse. Der Steuersatz ist der kombinierte staatliche und lokale Satz, der mit Ihrer Adresse verbunden ist. Wenn Sie beispielsweise in einem Bundesstaat leben, der keine Umsatzsteuer erhebt, kann es dennoch sein, dass auf Ihrer Bestellung Steuer berechnet wird, wenn sie in einen anderen Bundesstaat geliefert wird. Die Umsatzsteuer wird zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet und erhoben.

 

ℹ️ Haben Sie noch Fragen?

Für detailliertere Informationen zu "Buy with Prime" können Sie auch das Buy with Prime-Hilfecenter auf Amazon besuchen.