Häufig gestellte Fragen zum Kauf mit Primes
Q: Was ist "Buy with Prime" und wie funktioniert es?
A: "Buy with Prime" ermöglicht Millionen von in den USA ansässigen Amazon Prime-Mitgliedern, direkt bei teilnehmenden Online-Shops einzukaufen, mit einem vertrauenswürdigen Erlebnis, das schnelle, kostenlose Lieferung und einfache Rücksendungen für berechtigte Bestellungen umfasst.
Wenn Sie bei ROKR einkaufen, sehen Sie das "Buy with Prime"-Logo und das Lieferversprechen bei berechtigten Produkten, was anzeigt, dass der Artikel für eine schnelle, kostenlose Lieferung und kostenlose Rücksendungen verfügbar ist. An der Kasse können Sie sich in Ihr Amazon-Konto einloggen und Ihren Kauf mit "Buy with Prime" abschließen. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
Q: Wie gebe ich eine Bestellung mit "Buy with Prime" bei ROKR auf?
A: Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, sich in Ihr Amazon-Konto einzuloggen und Ihren Kauf mit "Buy with Prime" abzuschließen. Sie werden aufgefordert, sich in Ihr Amazon-Konto einzuloggen und Ihre Bestellung mit Ihren gespeicherten Zahlungs- und Versanddetails abzuschließen.
Q: Ist es ähnlich wie das Einkaufserlebnis, das ich als Amazon Prime-Mitglied gewohnt bin?
A: Ja, "Buy with Prime" bietet die gleiche schnelle, kostenlose Lieferung, einfache Rücksendungen und nahtloses Checkout-Erlebnis, das Amazon Prime-Mitgliedern zur Verfügung steht.
Q: Wie wende ich einen Gutscheincode auf berechtigte Produkte an, die "Buy with Prime" anbieten?
A: Wählen Sie ein berechtigtes Produkt aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Buy with Prime" auf der Produktseite. Wenden Sie den Gutscheincode an der Kasse an, und der rabattierte Betrag wird vom Bestelltotal abgezogen.
Q: Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
A: Sie können Ihre Bestellung über den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Bitte beachten Sie: Bestellungen mit "Buy with Prime" erscheinen nicht in Ihrer Bestellhistorie auf Amazon.com oder in der Amazon-App – Sie müssen den E-Mail-Link verwenden, um die Bestelldetails auf rokronline.com anzuzeigen.
Q: Wie ist die Rückgabepolitik für Bestellungen mit "Buy with Prime"?
A: Berechtigte Artikel können zurückgegeben werden, indem Sie dem Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail folgen. Sie können die Rücksendung starten, ein USPS-Rücksendeetikett drucken und Ihren Artikel in Ihrer örtlichen Postfiliale abgeben. Rücksendungen müssen sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und innerhalb des Rückgabefensters eingereicht werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter service@rokronline.com.
Alle Käufe mit "Buy with Prime" sind durch die Amazon Pay A-to-z-Garantie abgedeckt.
Q: Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen oder Probleme mit meiner Bestellung habe?
A: Für Hilfe bei Bestellungen mit "Buy with Prime" bei ROKR senden Sie uns eine E-Mail an service@rokronline.com. Sie finden auch Bestelldetails und Kontaktinformationen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Q: Muss ich ein Prime-Mitglied sein, um "Buy with Prime" zu nutzen?
A: Ja. Nur Amazon Prime-Mitglieder können mit "Buy with Prime" auschecken. Sie werden aufgefordert, sich in Ihr Amazon-Konto einzuloggen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Q: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden in der Regel bearbeitet, sobald die Rücksendung von USPS gescannt oder in unserem Fulfillment-Center empfangen und inspiziert wurde. Bitte erlauben Sie bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto erscheint.
Q: Kann ich Amazon-Geschenkkarten oder Rabattcodes mit "Buy with Prime" verwenden?
A: Nein. Amazon-Geschenkkarten, ROKR-Rabattcodes und Treuepunkte können nicht für Bestellungen mit "Buy with Prime" verwendet werden. "Buy with Prime" akzeptiert nur die Zahlungsmethoden, die in Ihrem Amazon-Konto gespeichert sind.
Q: Kann ich eine Bestellung mit "Buy with Prime" außerhalb der USA aufgeben?
A: Nein. Bestellungen mit "Buy with Prime" können nur innerhalb der USA aufgegeben und versendet werden.
Q: Kann ich Abonnements mit "Buy with Prime" einrichten?
A: "Buy with Prime" unterstützt keine Abonnements.
Q: Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?
A: Die meisten Pakete kommen pünktlich an, aber Bestellungen erscheinen manchmal nach dem geschätzten Lieferdatum. Mögliche Gründe für eine verspätete Lieferung sind:
- Falsche Adresse
- Fehlende Wohnung, Gebäude, Etage oder Einheitnummer
- Schlechte Wetterbedingungen
- Andere carrierbezogene Verzögerungen
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zeitrahmen erhalten, empfehlen wir Ihnen Folgendes zu tun:
- Klicken Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf die Seite mit den Bestelldetails, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Ihre Versandbestätigungs-E-Mail enthält ebenfalls einen Link zur Sendungsverfolgung.
- Auf der Seite mit den Bestelldetails können Sie Ihre Versandadresse bestätigen.
- Warten Sie 48 Stunden, um unerwartete Verzögerungen zu berücksichtigen.
Q: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Amazon Pay akzeptiert Kredit- und Debitkarten. Derzeit akzeptierte Kreditkarten sind Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club und JCB. Erfahren Sie mehr über die Zahlungsmethoden von Amazon Pay.
Q: Wie wird die Umsatzsteuer bestimmt?
A: Der Betrag der auf Ihren Bestellungen erhobenen Umsatzsteuer hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Art des gekauften Artikels und Ihrer Lieferadresse. Der Steuersatz ist der kombinierte staatliche und lokale Satz, der mit Ihrer Adresse verbunden ist. Wenn Sie beispielsweise in einem Bundesstaat leben, der keine Umsatzsteuer erhebt, kann es dennoch sein, dass auf Ihrer Bestellung Steuer berechnet wird, wenn sie in einen anderen Bundesstaat geliefert wird. Die Umsatzsteuer wird zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet und erhoben.
ℹ️ Haben Sie noch Fragen?
Für detailliertere Informationen zu "Buy with Prime" können Sie auch das Buy with Prime-Hilfecenter auf Amazon besuchen.