Veelgestelde vragen over kopen met Primes

Q: Wat is Kopen met Prime en hoe werkt het?

A: Kopen met Prime stelt miljoenen Amazon Prime-leden in de VS in staat om rechtstreeks te winkelen bij deelnemende online winkels met een vertrouwde ervaring die snelle, gratis levering en eenvoudige retouren op in aanmerking komende bestellingen omvat.

Wanneer je winkelt op ROKR, zie je het Kopen met Prime-logo en de leveringsbelofte op in aanmerking komende producten, wat aangeeft dat het artikel beschikbaar is voor snelle, gratis levering en gratis retouren. Bij het afrekenen kun je inloggen op je Amazon-account en je aankoop voltooien met Kopen met Prime. Je ontvangt een orderbevestigingsmail nadat je je bestelling hebt geplaatst en een verzendbevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

 

Q: Hoe plaats ik een bestelling met Kopen met Prime op ROKR?

A: Tijdens het afrekenen heb je de optie om in te loggen op je Amazon-account en je aankoop te voltooien met Kopen met Prime. Je wordt gevraagd om in te loggen op je Amazon-account en je bestelling te voltooien met je opgeslagen betalings- en verzendgegevens.

 

Q: Is het vergelijkbaar met de winkelervaring die ik ken als Amazon Prime-lid?

A: Ja, Kopen met Prime biedt dezelfde snelle, gratis levering, eenvoudige retouren en naadloze afrekenervaring die beschikbaar is voor Amazon Prime-leden.

 

Q: Hoe pas ik een kortingscode toe op in aanmerking komende producten die Kopen met Prime aanbieden?

A: Selecteer een in aanmerking komend product en klik op de Kopen met Prime-knop op de productpagina. Pas de kortingscode toe bij het afrekenen en het kortingsbedrag wordt van het totaalbedrag van de bestelling afgetrokken.

 

Q: Waar kan ik mijn orderstatus controleren?

A: Je kunt je bestelling volgen met de link in je verzendbevestigingsmail. Let op: Kopen met Prime-bestellingen verschijnen niet in je Amazon.com-bestelgeschiedenis of Amazon-app—je moet de e-maillink gebruiken om de bestelgegevens op rokronline.com te bekijken.

 

Q: Wat is het retourbeleid voor Kopen met Prime-bestellingen?

A: In aanmerking komende artikelen kunnen worden geretourneerd door de link in je orderbevestigingsmail te volgen. Je kunt de retour starten, een USPS-retourlabel afdrukken en je artikel bij je lokale postkantoor inleveren. Retouren moeten in verkoopbare staat zijn en binnen de retourperiode worden ingediend. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via service@rokronline.com.
Alle aankopen met Kopen met Prime zijn gedekt door de Amazon Pay A-tot-Z-garantie.

 

Q: Wie moet ik contacteren als ik vragen of problemen heb met mijn bestelling?

A: Voor hulp met Kopen met Prime-bestellingen op ROKR, e-mail ons op service@rokronline.com. Je vindt ook bestelgegevens en contactinformatie in je bevestigingsmail.

 

Q: Moet ik een Prime-lid zijn om Kopen met Prime te gebruiken?

A: Ja. Alleen Amazon Prime-leden kunnen afrekenen met Kopen met Prime. Je wordt gevraagd om in te loggen op je Amazon-account voordat je je aankoop voltooit.

 

Q: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

A: Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt zodra de retour door USPS is gescand of is ontvangen en geïnspecteerd in ons fulfilmentcentrum. Houd rekening met maximaal 7 werkdagen voordat de terugbetaling op je account verschijnt. 

 

Q: Kan ik Amazon-cadeaubonnen of kortingscodes gebruiken met Kopen met Prime?

A: Nee. Amazon-cadeaubonnen, ROKR-kortingscodes en loyaliteitspunten kunnen niet worden gebruikt voor Kopen met Prime-bestellingen. Kopen met Prime accepteert alleen de betaalmethoden die zijn opgeslagen in je Amazon-account. 

 

Q: Kan ik een Kopen met Prime-bestelling plaatsen buiten de VS?

A: Nee. Kopen met Prime-bestellingen kunnen alleen binnen de VS worden geplaatst en verzonden. 

 

Q: Kan ik abonnementen instellen met Kopen met Prime?

A: Kopen met Prime ondersteunt geen abonnementen. 

 

Q: Wat gebeurt er als mijn bestelling te laat is?

A: De meeste pakketten komen op tijd aan, maar bestellingen komen soms na de geschatte leverdatum aan. Mogelijke redenen voor late levering zijn:

• Onjuist adres
• Ontbrekend appartement, gebouw, verdieping of eenheidsnummer
• Ernstige weersomstandigheden
• Andere vertragingen van de vervoerder

Als je je bestelling niet binnen de verwachte tijd ontvangt, raden we je aan om het volgende te doen:

• Klik vanuit je orderbevestigingsmail door naar de pagina met bestelgegevens om de status van je bestelling te controleren. Je verzendbevestigingsmail bevat ook een link om je pakket te volgen.
• Op de pagina met bestelgegevens kun je je verzendadres bevestigen.
• Wacht 48 uur om onverwachte vertragingen toe te staan. 

 

Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?

A: Amazon Pay accepteert creditcards en debetkaarten. Geaccepteerde creditcards zijn onder andere Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club en JCB. Leer meer over de betaalmethoden van Amazon Pay. 

 

Q: Hoe wordt de verkoopbelasting bepaald?

A: Het bedrag van de verkoopbelasting dat op je bestellingen wordt geheven, hangt af van meerdere factoren, waaronder het type artikel dat is gekocht en je afleveradres. Het belastingtarief is het gecombineerde staats- en lokale tarief dat aan je adres is gekoppeld. Bijvoorbeeld, als je in een staat woont die geen verkoopbelasting oplegt, kun je nog steeds belasting zien die op je bestelling wordt berekend als deze naar een andere staat wordt geleverd. Verkoopbelasting wordt berekend en geheven op het moment dat je de bestelling plaatst.

 

ℹ️ Heb je nog vragen?

Voor meer gedetailleerde informatie over Kopen met Prime kun je ook het Kopen met Prime Helpcentrum op Amazon bezoeken.